Política de Privacidad

1. Información del Responsable

Babelbots es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos que nos proporciones a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp se utilizarán exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y proporcionar la información solicitada.
• Cualificar leads y realizar propuestas de servicios (desarrollo, consultoría IA).
• Mejorar nuestros sistemas automatizados de atención al cliente.

3. Integración con WhatsApp y Procesamiento por Inteligencia Artificial

Al contactar con Babelbots a través de nuestro número oficial de WhatsApp Business, aceptas que tus mensajes iniciales pueden ser gestionados y procesados por un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial.

Para poder ofrecer este servicio de respuestas automáticas e inmediatas, utilizamos proveedores de terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API): Actúa como canal de comunicación para el envío y recepción segura de los mensajes.
• Google LLC (Gemini API) / OpenAI: Procesan el contenido de los mensajes de texto para generar respuestas útiles y en contexto. Los mensajes se envían a sus servidores para generar la respuesta pero no son utilizados para entrenar modelos públicos sin tu consentimiento explícito según sus políticas corporativas B2B.

Si prefieres no interactuar con el asistente automatizado, puedes enviar un correo a info@babelbots.com o solicitar hablar directamente con un operador humano en el chat.

4. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener la relación profesional, o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación o limitar su tratamiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.